Comment réparer une erreur d'accès au matériel dans Google Chrome
Chrome fait sans aucun doute partie des navigateurs les plus populaires en raison de ses fonctionnalités et fonctions avancées, mais il présente son propre ensemble de problèmes. Vous pouvez parfois rencontrer des erreurs, l'une d'entre elles étant ' Une erreur s'est produite lors de la tentative d'accès à la caméra et / ou au microphone: Erreur d'accès au matériel »Tout en passant des appels vidéo à l'aide de Chrome. Cette erreur est la plus courante avec Facebook Messenger, mais peut également se produire avec d'autres sites Web. Il semble que l'erreur se produit principalement en raison de l'échec des autorisations, des conflits de navigateur, des pilotes obsolètes ou des applications incompatibles. Cependant, nous avons quelques solutions de contournement pour vous permettre de résoudre le problème Erreur d'accès au matériel dans Google Chrome. Voyons comment.
Méthode 1: autoriser la caméra et le microphone dans les paramètres de confidentialité
Étape 1: appuyez sur la Gagner + I touche de raccourci sur votre clavier pour ouvrir le Réglages app.
Étape 2: Dans le Réglages app, cliquez sur Vie privée .
Étape 3: Dans la fenêtre suivante, sur le côté gauche du volet, cliquez sur Caméra .
Étape 4: Maintenant, naviguez vers le côté droit de la fenêtre et sous Autoriser l'accès à la caméra sur cet appareil , assurez-vous que cela montre L'accès à la caméra pour cet appareil est activé .
S'il est désactivé, cliquez sur le bouton Changement bouton.
Étape 5: Dans la fenêtre contextuelle, déplacez le curseur vers la droite pour activer le Accès à la caméra pour cet appareil .
Étape 6: Maintenant, faites défiler vers le bas et sous Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra , déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Étape 7: Aller à la Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre appareil photo section et vérifiez si le Caméra l'application est activée. Sinon, déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Étape 8: Maintenant, allez sur le côté gauche du volet et cliquez sur Microphone .
Répétez le Étape 4 à Étape 6 pour allumer votre Microphone accéder.
Maintenant, revenez sur le site Web sur votre navigateur Chrome et essayez de passer un appel vidéo. Cela devrait fonctionner correctement.
Méthode 2: autoriser Chrome à utiliser la caméra et le microphone
Solution 1: via l'option de gestion
Étape 1: Sur la page du site Web dans Chrome, vous pouvez voir l'icône de la caméra à l'extrême droite de la barre d'adresse. Cliquez dessus puis cliquez sur Gérer en bas de la fenêtre contextuelle.
Étape 2: Vous êtes dirigé vers le Paramètres du site page dans Chrome .
Faites défiler vers le bas et sous le Autorisations section, cliquez sur Caméra .
Étape 3: Dans le Caméra page des paramètres, accédez à Demandez avant d'accéder ( conseillé ) et déplacez le curseur vers la droite pour l'activer.
Dans le même temps, assurez-vous que le site Web est répertorié sous Permettre .
Étape 4: Répétez le Etapes 2 et 3 pour Microphone pour l'activer.
*Noter - Chaque fois que vous ouvrez un site Web pour des appels ou des appels vidéo, il vous invite à autoriser Caméra et Microphone . Assurez-vous d'appuyer sur Permettre procéder.
L'erreur d'accès au matériel devrait maintenant disparaître et vous pouvez passer un appel vidéo normalement.
Solution 2: via les paramètres de Chrome
Étape 1: Cliquez sur trois points verticaux ( Personnaliser et contrôler Google Chrome ) à l'extrême droite de l'écran Chrome et sélectionnez Réglages .
Étape 2: Dans le Réglages page, allez à la Confidentialité et sécurité section et cliquez sur Paramètres du site .
Étape 3: Maintenant, allez à Autorisations et cliquez sur Caméra .
Étape 4: Allume le Demandez avant d'accéder ( conseillé ) option.
Vérifiez également si le site est répertorié sous Permettre .
*Noter - Assurez-vous que vous appuyez sur Permettre lorsque vous voyez une invite demandant Caméra et Petit autorisation pour un site Web.
Essayez de passer un appel vidéo maintenant et vous ne devriez plus voir l'erreur.
Méthode 3: réinitialiser les autorisations du site
Étape 1: Accédez au site Web sur Chrome et sur le côté gauche de la barre d'adresse, cliquez sur l'icône de verrouillage.
Sélectionner Paramètres du site du menu.
Étape 2: Dans le Paramètres du site page, cliquez sur Réinitialiser les autorisations .
Étape 3: Une fois terminé, cliquez sur le Relancer Chrome bouton pour redémarrer votre Chrome le navigateur.
Vous pouvez être invité à accéder à la caméra et au micro. presse Permettre pour accorder l'accès et maintenant, vos appels vidéo devraient fonctionner correctement.
Vous pouvez maintenant essayer de passer un appel vidéo et il ne devrait y avoir aucun problème.
Méthode 4: Désinstaller les logiciels problématiques
Étape 1: presse Gagner + X touches ensemble sur votre clavier et sélectionnez Courir pour ouvrir le Exécuter la commande .
Étape 2: Dans le Exécuter la commande , taper appwiz.cpl dans la zone de recherche et appuyez sur d'accord pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités fenêtre dans le Panneau de commande .
Étape 3: Dans le Programmes et fonctionnalités fenêtre, sous la Désinstaller ou modifier le programme , cliquez avec le bouton droit sur le logiciel problématique et sélectionnez Désinstaller .
Attendez que le logiciel soit désinstallé. Maintenant, redémarrez votre PC et l'erreur d'accès au matériel devrait maintenant disparaître.
Méthode 5: désactiver les périphériques problématiques / caméra infrarouge
Certains des périphériques qui peuvent créer un conflit avec la caméra sont la caméra infrarouge, les périphériques Bluetooth, le microphone secondaire, etc. Dans le cas de la caméra, le conflit survient généralement en raison d'une deuxième caméra ou de la caméra infrarouge. Google Chrome tente de reconnaître deux caméras et ne parvient pas à lancer l'appel vidéo. Dans ce cas, la désactivation de la 2ème caméra est la meilleure option. Voyons comment.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Courir .
Étape 2: Il ouvre le Exécuter la commande la fenêtre. Taper devmgmt.msc dans la zone de recherche et appuyez sur d'accord .
Étape 3: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre qui s'ouvre, accédez à la Caméras / Appareils d'imagerie / Contrôleurs son, vidéo et jeu section et développez-la.
Cliquez avec le bouton droit sur la caméra secondaire (à l'origine du problème) et sélectionnez Désactiver l'appareil .
Vous devriez maintenant pouvoir passer des appels vidéo normalement.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le réactiver.
Méthode 6: mettre à jour les pilotes système et Windows
Solution 1: mettre à jour Windows vers la dernière version
Vérifiez si les dernières mises à jour sont disponibles. Si oui, mettez à jour votre Windows vers la dernière version. Vous pouvez mettre à jour Windows manuellement comme ceci:
Étape 1: presse Gagner + I touche de raccourci de votre clavier pour ouvrir le Réglages la fenêtre.
Étape 2: Dans le Réglages fenêtre, cliquez sur Mise à jour et sécurité .
Étape 3: Vous êtes dirigé directement vers le Windows Update page dans Réglages .
Allez sur le côté droit du volet et cliquez sur Rechercher des mises à jour .
S'il y a des mises à jour disponibles, Windows se téléchargera et s'installera automatiquement. Une fois votre Windows 10 mis à jour, vous pouvez essayer de passer un appel vidéo et il devrait se dérouler normalement.
Solution 2: mettre à jour les pilotes système
Vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes système via le Gestionnaire de périphériques.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Début menu et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
Étape 2: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre, développez la Adaptateurs réseau section.
Maintenant, faites un clic droit sur le ou les périphériques dont vous souhaitez mettre à jour les pilotes et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
Étape 3: Dans le Mettre à jour les pilotes fenêtre, sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour .
Étape 4: Il recherchera les pilotes et, le cas échéant, mettra automatiquement à jour le pilote avec la dernière version.
Redémarrez votre système et vous ne devriez plus voir l'accès au matériel.
Vous pouvez également télécharger et installer les pilotes système manuellement, en visitant le site Web du fabricant pour obtenir la version mise à jour du pilote pour la caméra ou le micro.
Méthode 7: Désinstaller et réinstaller les pilotes en conflit
Étape 1: appuyez sur la Gagner + X touches de raccourci de votre clavier et sélectionnez Gestionnaire de périphériques .
Étape 2: Dans le Gestionnaire de périphériques fenêtre, développez la Caméras / Appareils d'imagerie / Contrôleurs son, vidéo et jeu section pour trouver votre appareil photo.
Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil photo et sélectionnez Désinstaller .
Étape 3: Dans le Désinstaller l'appareil pop up, cliquez sur Désinstaller à nouveau pour confirmer.
Étape 4: Une fois désinstallé, accédez à la action onglet en haut de votre Gestionnaire de périphériques fenêtre et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles .
Étape 5: Répétez le processus de Étape 2 à Étape 4 pour votre Microphone dispositif.
Maintenant, allez sur le site Web et essayez de passer un appel vidéo et cela devrait fonctionner correctement.
Méthode 8: modifier l'éditeur de registre
Avant d'apporter des modifications à vos données de l'Éditeur du Registre, assurez-vous que vous créer une sauvegarde des données du registre , de sorte que, au cas où vous perdriez des données pendant le processus, vous puissiez les récupérer.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Début menu et sélectionnez Courir ouvrir Exécuter la commande .
Étape 2: Taper Regedit dans le Exécuter la commande champ de recherche et appuyez sur Entrer .
Étape 3: Dans le Éditeur de registre fenêtre, accédez au chemin ci-dessous:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media Foundation
Maintenant, sous Fondation Windows Media , sélectionnez Plate-forme clé.
Ensuite, allez sur le côté droit du volet, cliquez avec le bouton droit sur une zone vide et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) .
Étape 4: Renommez le nouveau DWORD en EnableFrameServerMode et double-cliquez dessus.
Étape 5: Dans le Modifier la valeur DWORD (32 bits) boîte de dialogue qui s'ouvre, modifiez le Données de valeur à 0 .
presse d'accord pour enregistrer les modifications et quitter.
Quittez l'éditeur de registre et redémarrez votre PC. Maintenant, visitez le site Web et essayez de passer un appel vidéo. Cela devrait se dérouler normalement.
Méthode 9: Obtenez l'application Messenger à partir du Windows Store
Cette méthode est particulièrement utile pour ceux qui sont confrontés à un problème pour passer des appels vidéo à l'aide de la messagerie Facebook basée sur le navigateur.
Étape 1: Aller à Début et dans la barre de recherche Windows, tapez Microsoft Store .
Étape 2: Cliquez avec le bouton gauche sur le résultat pour ouvrir le Magasin .
Étape 3: Dans le Magasin , allez dans la barre de recherche en haut à droite de la fenêtre et tapez Messager .
Sélectionnez le 1er résultat - Application de messagerie .
Étape 4: Cliquer sur Obtenir pour télécharger puis cliquez sur Installer pour terminer l'installation de l'application.
Attends le Messager app pour terminer l'installation.
Maintenant, ouvrez l'application Messenger, connectez-vous et essayez de passer un appel vidéo via l'application. Vous ne devriez plus avoir de problème.
Méthode 10: lancer un appel vocal et passer à un appel vidéo
Étape 1: Ouvert Facebook dans Chrome et sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler.
Étape 2: Dans la fenêtre de contact, cliquez sur l'icône du téléphone pour passer un appel vocal.
Étape 3: Maintenant, pendant que l'appel vocal est activé et que vous vous entendez tous les deux, appuyez sur la touche Caméra icône pour passer à un appel vidéo.
*Noter - En cas d'appel vidéo de groupe, tous les utilisateurs doivent allumer leur caméra un par un.
Cela devrait résoudre le problème d'erreur d'accès au matériel et vous aider à passer un appel vidéo.
Cependant, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, passez de Google Chrome à un autre navigateur pour passer des appels vidéo en ligne. Vous pouvez également choisir de réinitialiser le navigateur Chrome ou simplement essayer toute autre application comme Skype pour passer des appels vidéo.
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