Comment résoudre les problèmes de connexion de découverte automatique
De nombreux utilisateurs d'Outlook ont signalé des problèmes lors de la configuration de leurs boîtes aux lettres Exchange sur leur domaine. Parfois, le problème ne se présente pas initialement, cependant, le compte de messagerie Outlook est automatiquement corrompu et on ne peut pas configurer le compte de messagerie. Cela se produit généralement lorsqu'il y a des problèmes avec votre enregistrement de découverte automatique. En outre, le problème se produit principalement avec Outlook 2016.
Le message d'erreur affiché est le suivant :
Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble de fichiers n'est pas accessible.
Dans cet article, examinons différentes manières de résoudre les problèmes liés à la découverte automatique
Table des matières
- Correctif 1 : Exécutez l'outil SARA pour résoudre le problème
- Correctif 2 : Modifier les entrées dans l'Éditeur du Registre
- Correctif 3 : réparer le fichier de configuration du volet de navigation
- Correctif 4 : réparer le fichier .pst ou .ost
- Correctif 5 : exécutez Outlook sans aucun complément
- Correctif 7 : Réparation rapide de l'application MS Office
Correctif 1 : Exécutez l'outil SARA pour résoudre le problème
SARA est un outil de Microsoft qui peut être utilisé pour résoudre les problèmes liés à Office, Outlook. Pour exécuter l'outil, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Visitez le Lien de téléchargement de l'outil SARA
Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur le Télécharger bouton
Étape 3 : Une fois le téléchargement de l'application terminé, double-cliquez dessus
Étape 4 : Si vous recevez un avertissement de sécurité, cliquez sur le Courir
Étape 5 : Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Installer.
Étape 6 : Le processus d'installation démarre. Veuillez être patient car cela prendra un certain temps.
Étape 7 : Acceptez le contrat de licence.
Étape 8 : Vous verrez une fenêtre Avec quelle application rencontrez-vous des problèmes ?
Étape 9 : Choisissez Perspectives parmi les options disponibles.
Étape 10 : Cliquez sur le Suivant bouton
Étape 11 : Choisissez le problème auquel vous êtes confronté. Dans ce cas, Outlook ne démarre pas, et cliquez sur le Suivant bouton.
Étape 12 : En fonction du problème que vous sélectionnez, quelques questions vous seront posées. Répondez-y rapidement.
Étape 13 : Il vous sera demandé de fournir les détails de votre compte (identifiant e-mail du compte à l'origine du problème).
Étape 14 : L'outil s'exécutera et identifiera le problème et suggérera également des correctifs.
Étape 15 : Suivez les instructions à l'écran et terminez le processus.
Vérifiez si cela aide. Si ce n'est pas le cas, essayez le correctif suivant.
Correctif 2 : Modifier les entrées dans l'Éditeur du Registre
Étape 1 : Ouvrez la fenêtre Exécuter en appuyant sur les boutons Windows + r depuis votre clavier simultanément
Étape 2 : Tapez regedit et appuyez sur d'accord
Étape 3 : Dans la fenêtre UAC demandant l'autorisation, cliquez sur Oui
REMARQUE: La modification du registre peut avoir un effet négatif sur le système, même avec la moindre erreur. Il est conseillé de faire la sauvegarde du registre avant de continuer. Pour faire une sauvegarde, dans l'Éditeur du Registre -> Aller à Fichier -> Exporter -> Enregistrez votre fichier de sauvegarde .
Étape 4 : Dans la fenêtre de l'éditeur, accédez à l'emplacement suivant,
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Outlook
Remarque : Dans le chemin ci-dessus, le dossier 16.0 correspond à Office 2016. Si vous utilisez différentes versions, utilisez le nom de dossier approprié. Par exemple, si vous utilisez Office 2015, utilisez 15.0
Étape 5 : Dans Outlook, localisez le Découverte automatique dossier. S'il n'y a pas de dossier AutoDiscover, créez-en un.
Faites un clic droit sur le dossier Outlook > Nouveau > Clé. Nommez la clé comme Découverte automatique
Étape 6 : Double-cliquez sur le dossier Autodiscover, cliquez avec le bouton droit n'importe où sur le panneau de droite > Nouveau > Valeur DWORD (32 bits). Nommez le DWORD nouvellement créé comme Préférez LocalXML.
Étape 7 : Double-cliquez sur PréférerLocalXML modifier sa valeur.
Étape 8 : Dans la fenêtre Modifier DWORD, définissez la valeur sur 1 et appuyez sur D'ACCORD.
Étape 7 : Créez les DWORD suivants et définissez les valeurs spécifiées (reportez-vous aux étapes 6 et 7)
- ExcludeHttpRedirect - réglez-le sur 0
- ExcludeHttpsAutodiscoverDomain - réglez-le sur 1
- ExclureHttpsRootDomain - réglez-le sur 1
- ExcludeScpLookup – réglez-le sur 1
- ExclureSrvRecherche – réglez-le sur 1
- ExcludeSrvRecord - réglez-le sur 1
Étape 8 : Maintenant, redémarrez votre système et vérifiez si Outlook démarre.
Si vous rencontrez toujours des problèmes,
Étape 9 : Ouvrez l'Explorateur Windows à l'aide de Windows+E
Étape 10 : Entrez l'adresse ci-dessous dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée
|__+_|Étape 11 : Localisez le dossier Outlook et renommez-le. Pour renommer, il suffit de cliquer sur le dossier et d'appuyer sur la touche F2 du clavier.
Étape 12 : Redémarrez votre système
Étape 13 : Maintenant, créez un nouveau profil Outlook. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
Étape 14 : Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter.
Étape 15 : Tapez contrôler et appuyez sur Entrer.
Étape 16 : Dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit de la fenêtre du Panneau de configuration, entrez Courrier. Cliquez sur l'option Courrier qui s'affiche.
Étape 17 : Dans la fenêtre Configuration de la messagerie qui s'ouvre, cliquer sur la Afficher les profils bouton.
Étape 18 : Cliquez sur Ajouter.
Étape 19 : Une fenêtre apparaît, donnez le Nom , et appuyez sur Entrer.
Étape 20 : Assurez-vous que le profil nouvellement créé est sélectionné.
Étape 21 : Ajoutez maintenant votre compte dans MS Outlook.
Correctif 3 : réparer le fichier de configuration du volet de navigation
Étape 1 : Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter à l'aide des touches Windows + R
Étape 2 : Entrez la commande ci-dessous et appuyez sur D'ACCORD.
|__+_|
Cela devrait réparer le fichier de configuration du volet de navigation. Si vous voyez toujours l'erreur,
Étape 3 : Appuyez sur Windows + E ensemble pour ouvrir l'Explorateur Windows.
Étape 4 : Dans la barre d'adresse située en haut, saisissez l'adresse ci-dessous et appuyez sur Entrée.
|__+_|Étape 5 : Dans le dossier Outlook, localisez .XML fichier et supprimez le fichier.
Essayez d'ouvrir Outlook et vérifiez si le problème a été résolu.
Correctif 4 : réparer le fichier .pst ou .ost
Le fichier .pst dans le cas des comptes pop3 et le fichier .ost dans le cas des comptes IMAP contiennent toutes les données relatives à un compte dans le système. Lorsque MS Outlook se connecte à Internet, ce fichier est mis à jour avec le nouveau contenu. Ce fichier est responsable de l'affichage des e-mails existants dans MS Outlook lorsque le système est hors ligne. Maintenant, lorsque ce fichier est corrompu, les problèmes de synchronisation sont inévitables.
Étape 1 : Identifiez l'emplacement du fichier .pst ou .ost. Suivez les étapes ci-dessous,
1. Ouvrez l'application MS Outlook.
2. Cliquez sur Déposer dans les options du menu supérieur.
3. Dans la fenêtre qui apparaît, allez au Info languette.
4. Cliquez sur Paramètres du compte.
5. Cliquez ensuite sur Paramètres du compte de nouveau.
6. Dans le Paramètres du compte fenêtre qui s'ouvre, Aller à l'onglet Fichiers de données, notez l'emplacement du fichier du compte requis.
Étape 2 : Ouvrir SCANPST.EXE et exécutez l'application.
L'emplacement de l'application est différent pour les différentes versions d'Outlook.
-
Outlook 2019 : C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2016 : C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2013 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
En fonction de la version d'Outlook sur votre système, accédez à l'emplacement approprié et double-cliquez sur SCANPST.EXE
Étape 3 : Lorsque l'application SCANPST s'ouvre, collez le nom du fichier dans le Entrez le nom du fichier que vous souhaitez analyser section. L'emplacement que nous avons noté à l'étape 1, point 6
Étape 4 : Cliquez sur le Démarrer bouton.
REMARQUE: Les fichiers OST peuvent également être réparés à l'aide de l'application SCANPST.
Étape 5 : Une fois l'analyse terminée, il vous avertira s'il y a des erreurs. Réparez le fichier avec les instructions affichées.
Étape 6 : Redémarrez le système et ouvrez l'application Outlook et vérifiez si cela a résolu le problème.
Si cela ne vous aide pas, essayez le correctif suivant répertorié ci-dessous.
Correctif 5 : exécutez Outlook sans aucun complément
Parfois, certains compléments peuvent être à l'origine de ce problème. Afin de dépanner cette exécution d'Outlook sans aucun complément
Étape 1 : Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur les touches Windows + r du clavier simultanément.
Étape 2 : Dans la boîte de dialogue Exécuter qui s'ouvre, saisissez outlook.exe /safe , et appuyez sur d'accord
Étape 3 : Maintenant, Outlook s'ouvre en mode sans échec où tous les compléments ont été désactivés. Si l'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'un module complémentaire est responsable du problème.
Étape 4: Cliquez sur l'option de menu Fichier comme indiqué ci-dessous
Étape 5 : Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Choix
Étape 6 : Dans la fenêtre Options Outlook, choisissez Compléments dans le menu de gauche
Étape 7 : Choisissez Compléments COM depuis le menu déroulant situé en bas de la fenêtre et cliquez sur le Va bouton
Étape 8 : Décochez tous les plugins comme indiqué ci-dessous et cliquez sur d'accord
Étape 9 : Maintenant, activez un complément à la fois et vérifiez quel complément est à l'origine du problème.
Étape 10 : Une fois que le complément est identifié, prenez les mesures nécessaires.
Si ce correctif ne vous aide pas et que le problème persiste, essayez le correctif suivant.
Correctif 7 : Réparation rapide de l'application MS Office
Étape 1 : Maintenez les touches Windows + r en même temps.
Étape 2 : Dans la fenêtre Exécuter, tapez appwiz.cpl, et appuyez sur Entrer
Étape 3 : Dans la fenêtre Programme et fonctionnalités qui s'ouvre, localisez Suite Microsoft Office ou Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et choisissez Changer
Étape 4 : Si l'UAC apparaît pour demander des autorisations, cliquez sur Oui
Étape 5 : Dans la fenêtre qui apparaît, cochez Réparation rapide.
Étape 6 : Cliquez sur le réparation bouton
Étape 7 : Suivez les instructions affichées et réparez les programmes Office.
Étape 8 : Si le problème est rencontré en raison d'une application Outlook corrompue, ce correctif résoudra le problème.
Étape 9 : Redémarrez l'application et vérifiez si le problème a été résolu.
Étape 10 : Si l'erreur persiste, essayez de choisir Réparation en ligne et cliquez sur Réparation. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet fonctionnelle.
Étape 10 : Dans le Prêt à démarrer une réparation en ligne Dialogue, cliquez sur réparation
Vérifiez si cela aide.
Nous espérons que cet article a été instructif.
Veuillez commenter et nous faire savoir quel correctif vous a aidé à résoudre le problème.
Merci pour la lecture.