Impossible de supprimer les e-mails Outlook dans le correctif Windows 11/10
De nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient tout d'un coup supprimer aucun e-mail d'Outlook. Quelques détails supplémentaires sur l'erreur :
- Les messages ne peuvent être supprimés d'aucun des dossiers (boîte de réception, éléments envoyés, éléments supprimés)
- Les messages ne peuvent pas être supprimés lorsque le bouton de suppression est enfoncé à partir du clavier. En outre, lorsque vous cliquez avec le bouton droit et supprimez un message, le message n'est pas supprimé.
- Parfois, Outlook reste bloqué pendant longtemps. Même après avoir fermé et rouvert l'application Outlook, la suppression ne fonctionne pas.
Si vous avez rencontré ce problème, il n'y a rien à craindre. Dans cet article, découvrons différentes façons de supprimer des e-mails de l'application Outlook. Assurez-vous d'essayer les correctifs dans le même ordre que celui indiqué ci-dessous.
Table des matières
- Correctif 1 : Supprimer les e-mails en dur
- Correctif 2 : Videz le dossier Éléments supprimés et essayez de le supprimer
- Correctif 3 : augmenter la taille du fichier PST
- Correctif 4 : exécuter Outlook en mode sans échec
- Correctif 5 : réparer le fichier PST
- Correctif 6 : Mettre à jour l'application Outlook
- Correctif 7 : réparer l'application Outlook
Correctif 1 : Supprimer les e-mails en dur
Étape 1 : Ouvrez Outlook et Sélectionnez les e-mails qui sont à supprimer.
Étape 2 : Appuyez sur le Maj+Suppr touches du clavier en même temps.
REMARQUE : Les e-mails sont définitivement supprimés d'Outlook. Ils ne vont pas à la poubelle. Si vous ne voulez pas que cela se produise, essayez le correctif suivant.
Correctif 2 : Videz le dossier Éléments supprimés et essayez de le supprimer
Étape 1 : Ouvrez l'application Outlook
Étape 2 : Faites un clic droit sur les dossiers Éléments supprimés dans le volet de gauche
Étape 3 : Choisissez Dossier vide depuis le menu contextuel
Étape 4 : Essayez maintenant de supprimer les e-mails. Si cela ne fonctionne pas, essayez le correctif suivant.
Correctif 3 : augmenter la taille du fichier PST
Étape 1 : Ouvrir la fenêtre d'exécution en maintenant Windows + r
Étape 2 : Entrez regedit et appuyez sur Entrer
Étape 3 : Si vous voyez apparaître la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur le Oui bouton
REMARQUE: La modification du registre peut avoir un effet négatif sur le système, même avec la moindre erreur. Il est conseillé de faire la sauvegarde du registre avant de continuer. Pour faire une sauvegarde, dans l'Éditeur du Registre -> Aller à Fichier -> Exporter -> Enregistrez votre fichier de sauvegarde .
Étape 4 : Dans la barre supérieure, copiez-collez l'emplacement suivant et appuyez sur Entrer comme indiqué ci-dessous
- Pour Outlook 2016 ou 2019 : HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookPST
- Pour Outlook 2013 : HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0OutlookPST
- Pour Outlook 2010 : HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0OutlookPST
- Pour Outlook 2007 : HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookPST
REMARQUE : si le dossier PST n'existe pas. Vous pouvez en créer un en suivant les étapes ci-dessous
1. Faites un clic droit sur le dossier Outlook dans le volet de gauche
2. Choisissez Nouveau -> Clé
3. Nommez la clé/dossier nouvellement créé comme TVP
Étape 5 : Créez deux clés DWORD à savoir MaxLargeFileSizeMaxLargeFileSize et WarnLargeFileSize. Vous pouvez ignorer cette étape si les clés sont déjà présentes
1. Dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit n'importe où sur la zone vide et choisissez Nouveau -> Valeur DWORD (32 bits)
2. Nommez-le comme MaxLargeFileSize. Suivez les mêmes étapes pour créer WarnLargeFileSize
Étape 6 : Double-cliquez pour modifier le MaxLargeFileSizeMaxLargeFileSize clé.
Étape 7 : Dans la fenêtre Modifier DWORD, sous la section Base, choisissez Décimal
Étape 8 : Dans la section Valeur, définissez la valeur maximale requise en Mo
REMARQUE:
- La valeur doit être spécifiée en Mo. Par exemple : 50 Go signifie (50 * 1 024 = 51 200 Mo)
- Dans Outlook 2010, 2013, 2016 et 2019, la limite de taille maximale est de 50 Go par défaut.
- Dans Outlook 2003 et 2007 par défaut, la limite de taille maximale est de 20 Go
Par exemple, disons que vous souhaitez augmenter la taille du fichier PST d'Outlook 2019 de 50 Go à 90 Go, vous devez spécifier la valeur 90*1024= 92160 dans le champ Valeur
Étape 9 : Double-cliquez pour modifier le WarnLargeFileSize clé.
Étape 7 : Dans la fenêtre Modifier DWORD, sous la section Base, choisissez Décimal
Étape 8 : Dans la section Valeur, définissez la valeur maximale requise en Mo
REMARQUE : Cette valeur doit être 95 % de la valeur spécifiée dans MaxLargeFileSize. Si vous définissez la valeur de MaxLargeFileSize sur 90 Go (92 160 Mo). La valeur de WarnLargeFileSize doit être 87552.
Étape 9 : Redémarrez le système et vérifiez si vous pouvez supprimer les e-mails. Sinon, essayez les correctifs généraux mentionnés ci-dessous.
Correctif 4 : exécuter Outlook en mode sans échec
Parfois, certains compléments peuvent être à l'origine de ce problème. Afin de dépanner cette exécution d'Outlook sans aucun complément
Étape 1 : Maintenez les touches Windows + r du clavier simultanément.
Étape 2 : Dans la boîte de dialogue Exécuter qui s'ouvre, saisissez outlook.exe /safe , et cliquez d'accord
Étape 3 : Outlook s'ouvre en mode sans échec où tous les compléments ont été désactivés.
Étape 4 : Si vous pouvez supprimer les e-mails maintenant, cela signifie que cette erreur est due à un complément. Désactivez les compléments les uns après les autres et vérifiez quel complément a causé le problème.
Étape 5 : Ouvrez MS Outlook normalement dans votre système
Étape 6: Cliquez sur l'option de menu Fichier comme indiqué ci-dessous
Étape 7 : Dans la fenêtre qui s'affiche, dans le coin inférieur gauche, sélectionnez Choix
Étape 8 : Dans la fenêtre Options Outlook, choisissez Compléments dans le menu de gauche
Étape 9 : Tous les compléments seront affichés. Choisir Compléments COM depuis le menu déroulant situé en bas de la fenêtre et cliquez sur le Va bouton
Étape 10 : Décochez tous les plugins et cliquez sur d'accord
Étape 11 : Maintenant, activez un complément à la fois et vérifiez quel complément a causé le problème.
Étape 12 : Une fois que le complément à l'origine des problèmes est identifié, prenez les mesures nécessaires.
Si ce correctif ne vous aide pas et que le problème persiste, essayez le correctif suivant.
Correctif 5 : réparer le fichier PST
Le fichier .pst dans le cas des comptes pop3 et le fichier .ost dans le cas des comptes IMAP contiennent toutes les données relatives à un compte dans le système. Lorsque MS Outlook se connecte à Internet, ce fichier est mis à jour avec le nouveau contenu. Ce fichier est responsable de l'affichage des e-mails existants dans MS Outlook lorsque le système est hors ligne. Maintenant, lorsque ce fichier est corrompu, les problèmes de synchronisation sont inévitables.
Étape 1 : Identifiez l'emplacement du fichier .pst ou .ost
1 : Ouvrez l'application MS Outlook
2 : Cliquez sur Déposer à partir des options du menu supérieur
3 : Dans la fenêtre qui apparaît,
- Sous le Info languette
- Cliquer sur Paramètres du compte
- Cliquer sur Paramètres du compte depuis le menu contextuel contextuel
4 : Dans le Paramètres du compte fenêtre qui s'ouvre, Aller à l'onglet Fichiers de données, notez l'emplacement du fichier du compte qui a des problèmes.
Étape 2 : Identifiez l'emplacement de SCANPST.EXE et exécutez l'application
L'emplacement est différent pour les différentes versions d'Outlook.
-
Outlook 2019 : C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2016 : C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2013 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
En fonction de la version d'Outlook sur votre système, accédez à l'emplacement approprié et double-cliquez sur SCANPST.EXE
Étape 3 : Lorsque l'application SCANPST s'ouvre,
- Collez le nom du fichier dans le Entrez le nom du fichier que vous souhaitez analyser section. L'emplacement que nous avons noté à l'étape 1, point 4
- Clique sur le Démarrer bouton
REMARQUE : Même les fichiers OST peuvent être réparés à l'aide de l'application SCANPST.
Correctif 6 : Mettre à jour l'application Outlook
Étape 1 : Ouvrez l'application MS Outlook dans votre système
Étape 2 : Cliquez sur Déposer à partir des options du menu supérieur
Étape 3 : Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le Compte de bureau du côté gauche.
Étape 4 : Cliquez sur Options de mise à jour
Étape 5 : Choisissez Mettez à jour maintenant depuis le menu déroulant
Étape 6 : Attendez que les mises à jour soient installées dans le système
Vérifiez si le problème est résolu. Si vous ne parvenez pas encore à supprimer les e-mails, essayez le correctif suivant.
Correctif 7 : réparer l'application Outlook
Étape 1 : Maintenez les touches Windows + r ensemble
Étape 2 : Dans la fenêtre Exécuter, tapez appwiz.cpl, et frappe Entrer
Étape 3 : Dans la fenêtre Programme et fonctionnalités qui s'ouvre, localisez Suite Microsoft Office ou Microsoft 365. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Changer
Étape 4 : Si l'UAC apparaît pour demander des autorisations, cliquez sur Oui
Étape 5 : Dans la fenêtre qui apparaît, cochez Réparation rapide.
Étape 6 : Cliquez sur le réparation bouton
Étape 7 : Suivez les instructions affichées et réparez les programmes Office.
Étape 8 : Si le problème est rencontré en raison d'une application Outlook corrompue, ce correctif résoudra le problème.
Étape 9 : Redémarrez l'application et vérifiez si le problème est résolu. Sinon, essayez de choisir Réparation en ligne (au lieu de la réparation rapide comme à l'étape 6) pour réparer les applications Office.
Étape 10 : Redémarrez l'application et vérifiez si l'erreur a été corrigée.
C'est tout. Nous espérons que cela a été instructif. Veuillez commenter et nous faire savoir lequel des correctifs ci-dessus vous a aidé.
Merci pour la lecture.