Meilleur logiciel de gestion des réclamations d'assurance pour 2020
Tout le monde a besoin d'une sorte de couverture d'assurance de nos jours. De l'assurance vie à l'assurance maladie en passant par l'assurance automobile ou habitation, il existe une couverture pour presque tous les actifs vivants et non vivants auxquels vous pouvez penser. Et donc, lorsqu'il s'agit de régler des réclamations, il peut être écrasant de gérer tout cela pour des personnes sans fin.
L'utilisation des dernières technologies est la meilleure solution dans ce cas. De nos jours, il existe de nombreux logiciels de gestion des réclamations d'assurance qui facilitent l'ensemble du processus. Les outils vous aident à gérer et à analyser efficacement les réclamations d'assurance. Tous les détails de la réclamation tels que les litiges, les négociations ou les règlements sont enregistrés dans le système central à l'aide de flux de travail automatisés.
Ces outils sont généralement utilisés par les agences d'assurance pour aider les agents à gérer efficacement les sinistres de leurs clients. Cela aide les agences à réduire les dépenses liées à la gestion des réclamations, à éliminer les possibilités de fraude et à améliorer la satisfaction des clients.
Voici donc un bref aperçu de certains des meilleurs logiciels de gestion des réclamations d'assurance qui peuvent vous aider à gérer vos réclamations en douceur en 2020.
Table des matières
- LexisNexis Carrier Discovery
- Décisions relatives aux réclamations
- Suites d'agence
- Centre de réclamation
- AppliquéEpic
- Xactimate
- ClaimCore
- Feuille d'instantané
- BriteCoreComment
- Technologie de changement de vitesse
- Réclamations SIMS
- ClaimXperience
LexisNexis Carrier Discovery
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise ou représentez le gouvernement, ce logiciel est parfaitement adapté à ces deux agences. Il vous aide à trouver facilement et en un clin d'œil les informations détaillées de la compagnie d'assurance.
Caractéristiques :
- Cela vous permet d'accéder plus rapidement aux détails de l'assurance.
- Il vous aide à extraire les détails de l'immatriculation du véhicule sur la base de l'authentification de la couverture actuelle de la compagnie d'assurance.
- Il vous permet de connaître les couvertures d'assurance externes et d'exposer les éventuels cas de protection d'assurance en double.
- Établit la compagnie d'assurance d'un coupable qui aurait autrement pu être initié en tant que réclamation d'automobiliste sans couverture, réduisant ainsi les réclamations frauduleuses de ces coupables.
De plus, il vous permet de mettre la main sur les détails de la police d'assurance automobile (passager privé) en utilisant une recherche de nom et d'adresse, ou simplement la recherche de VIN, réacheminer la réclamation.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
Décisions relatives aux réclamations
Utilisé pour toutes les propriétés régulières, les pertes et les segments de niche, ce programme vous aide à régler les réclamations plus rapidement, favorise une prise de décision rapide et relie les différentes parties impliquées dans les réclamations tout en développant l'interaction et le travail d'équipe.
Caractéristiques :
- Il offre une navigation réactive, ce qui le rend simple à utiliser.
- Il fournit des systèmes fluides qui permettent aux gestionnaires de sinistres d'être efficaces et de régler davantage de sinistres.
- Aide les gestionnaires de sinistres à minimiser les coûts et les dépenses.
- Qu'il s'agisse d'un grand nombre de réclamations ou de réclamations complexes, il vous aide à vous occuper de tout.
- Respecte un ensemble de formulaires réglementaires et de langues essentielles.
- Capacité à rassembler une énorme collection de données auprès des agences de notation.
Parmi ses autres fonctionnalités principales, citons l'accès aux données de réclamation en déplacement à l'aide de l'application mobile, la rationalisation du processus de gestion des relations avec les fournisseurs et l'offre d'un service client exceptionnel.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
Suites d'agence
Ce logiciel permet au portail en ligne du bureau d'assurance de s'intégrer en douceur à ses produits et services. Cela contribue à améliorer l'expérience client globale.
Caractéristiques :
- Offre des estimations en temps réel, des modèles prédéfinis pour les estimations et diverses situations d'estimation.
- Fournit les valeurs par défaut de l'opérateur pour la configuration des réponses aux requêtes de souscription.
- Il vous permet d'accéder aux données de réclamation sur les appareils mobiles, propose des offres en temps réel ou des données avec des devis mobiles, vous permet de visualiser les prospects sur le tableau de bord et même Google Analytics.
- Possibilité de partager des documents, de créer des certificats, d'inclure des porteurs de certificats, d'envoyer des demandes de changement de politique et d'accéder à la carte d'identité.
Il vous permet également de créer des campagnes par e-mail, d'envoyer des messages texte pour une communication claire, de créer des signatures électroniques, de travailler sur l'éditeur de site Web, d'afficher le nombre de pages, disponible en plusieurs langues, etc.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
Centre de réclamation
Solution complète pour le règlement des sinistres, ce logiciel propose également des rapports d'utilisation des sinistres, des processus d'arbitrage et des rapports fonctionnels. Il contribue à tous les types d'assurances liées à l'indemnisation des personnes, des entreprises et des accidents du travail.
Caractéristiques:
- Se concentre sur et améliore les expériences de service à la clientèle tout au long du processus de réclamation.
- Il vous aide à réduire le temps de cycle et augmente la productivité de toutes vos réclamations grâce à la création automatisée de tâches, offre une collaboration en direct, une unification fluide avec les systèmes (internes et externes) et permet un accès direct aux données.
- Donne un coup de pouce au nombre de pertes-coûts accomplis et améliore le temps de cycle.
Mieux encore, il vous permet d'établir et de maintenir la conduite du système, améliorant ainsi la capacité d'ajustement en fonction des conditions du marché à l'aide de ses outils de personnalisation visuelle.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
AppliquéEpic
Ce logiciel de gestion des sinistres vous permet de prendre en charge tous les types d'activités d'assurance dans tous les lieux et rôles sur une seule plateforme. Il offre essentiellement une perspective plus large dans l'ensemble de votre entreprise.
Caractéristiques :
- Il vous aide à obtenir une vue unique de vos clients en prenant en charge vos rôles, emplacements ou domaines d'opérations sous une seule plateforme.
- Offre une vue des performances par rapport aux objectifs de vente et aux possibilités avec un portail réactif basé sur les tâches.
- Il permet une unification fluide avec des applications externes, des systèmes protégés par des droits d'auteur et d'autres sources de données.
- Vous permet d'automatiser, d'ajuster et de réaffecter les fonctions les plus couramment utilisées.
- Il vous aide à afficher les données de vente, à suivre et même à prévoir les nouvelles opportunités commerciales et les renouvellements de police directement dans l'application.
La gestion des documents selon vos principes de processus métier, l'assimilation avec votre tableau de bord en ligne, la simplification du processus pour réduire le temps passé sur les différents identifiants et mots de passe, ou la possibilité d'envoyer des SMS individuels sont quelques-unes de ses autres fonctionnalités majeures.
Prix : Le prix commence à partir de 1 000 $/utilisateur/une seule fois.
Xactimate
Ce logiciel s'adresse plus particulièrement au secteur de l'assurance de biens où il gère le cycle complet de gestion de leurs sinistres et de leurs données. C'est, en fait, le premier outil du genre dans ce secteur qui gère l'ensemble du cycle des données sur les sinistres, et aussi le plus important.
Caractéristiques :
- Suit en permanence les analyses pour aider les agents de réclamation à détecter les erreurs, à fournir un rapport d'avancement et à mesurer les performances.
- Il vous permet de surveiller les réclamations pour vous assurer qu'elles répondent aux normes de l'entreprise.
- Effectue une vérification des estimations de sinistres pour identifier et corriger les erreurs.
- Option pour enregistrer la projection, les évaluations, les fichiers audio, les photos, les plans d'étage, etc.
- Suit l'efficacité des régleurs pour établir des domaines d'opportunité.
De plus, il propose des rapports en direct sur les performances de l'entreprise faciles à lire et analyse également les rapports qui ne sont pas conformes aux réglementations de l'industrie.
Prix : Les prix commencent à 250 $/mois.
ClaimCore
Logiciel de gestion des sinistres détaillé, flexible et facilement personnalisable, ce programme encourage les compagnies d'assurance à gérer complètement les processus de réclamation, avec un espace rapide, une intuitivité, une attention aux problèmes des clients et à l'administration.
Caractéristiques:
- Accélère la gestion des réclamations et améliore la conformité.
- Améliore la qualité et l'uniformité des expériences de sinistres.
- Il vous aide à vous adapter et à régler plus de sinistres, avec plus de précision en un minimum de temps.
- Permet aux clients et à l'équipe des sinistres d'être plus autonomes tout en encourageant le libre-service.
- Il vous permet de protéger votre personnel subalterne en rationalisant le système d'identification des fraudes tout au long des opérations.
- Vous permet de traiter des volumes accrus de réclamations sans effort et avec précision.
Mieux encore, il offre à chacun d'accéder à de nombreux détails mobiles en fonction de ses besoins et fonctionne sur des plates-formes EIS équipées d'un ensemble complet d'outils et de services commerciaux fréquemment utilisés.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
Feuille d'instantané
Ce logiciel de gestion des sinistres offre une expérience à la hauteur des demandes de chacun. En même temps, il vous aide à réaliser d'énormes gains de productivité et de profits, le tout en un minimum de temps et de dépenses par rapport à d'autres plates-formes similaires.
Caractéristiques :
- L'option Transactions comprend un centre de paiement pour les compagnies d'assurance qui aide à régler les réclamations et les paiements de dépenses à la personne couverte et aux fournisseurs.
- Le portail de location et de gestion des actifs vous assiste dans le covoiturage, suit la gestion des actifs de la flotte, l'authentification et l'administration des actifs et des processus complexes.
- Il est livré avec un processus de projection des sinistres bioniques qui contrôle l'évaluation virtuelle au profit des compagnies d'assurance, des parties externes et d'autres partenaires.
Cette plate-forme cloud leader au monde est disponible pour tous les types de couvertures d'assurance à travers le monde et est connue pour contrôler les opérations de plus de 70 clients.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
BriteCoreComment
Il s'agit d'une plateforme de gestion des sinistres spécialement conçue pour les assureurs IARD. Le logiciel assiste le changement numérique, les technologies à venir et les dernières idées commerciales. Renforcé par les services Web d'Amazon, ce logiciel basé sur le cloud est constamment amélioré pour une sécurité, une productivité et une flexibilité accrues.
Caractéristiques:
- Offrez un accès au logiciel BriteCore et une assistance en cas de besoin.
- Fournit un service modulaire, ajouté et natif du cloud soutenu par Amazon Web Services.
- Le partage de code test-first permet aux partenaires de promouvoir le développement.
De plus, il est conforme à la norme PCI et certifié SOC-1, offre des flux de travail de gestion des changements axés sur le client et met à jour le système sans relâche pour tirer parti des dernières technologies.
Prix : Les prix commencent à partir de 500 $/mois.
Technologie de changement de vitesse
Autre excellent système de gestion des réclamations pour les assurances, ce logiciel est connu pour offrir une expérience après-vente améliorée à ses clients et éliminer les fraudes. Ses solutions SaaS basées sur l'IA aident les compagnies d'assurance à lutter contre la fraude et à automatiser le processus de réclamation.
Caractéristiques :
- Il offre un processus très précis d'identification de la fraude dans les processus de réclamation avec un taux de réussite de 75 %.
- Sa fonction Force Fraud Detection offre un raisonnement complet et des preuves des possibilités de fraude.
- Intègre les meilleures méthodes de sécurité de l'industrie dans toute l'entreprise.
- Permet aux assureurs d'automatiser et de clôturer un plus grand nombre de réclamations.
Alors que le logiciel de réclamation basé sur l'IA détecte la fraude avec précision, il s'efforce également de dépasser les attentes de la personne couverte avec un règlement rapide et précis des réclamations.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
Réclamations SIMS
Un autre merveilleux outil de gestion des réclamations d'assurance, ce logiciel est puissant, rapide et flexible. Il fait sentir l'impact du règlement d'un sinistre en élargissant les possibilités de la compagnie d'assurance de proposer des développements typiques poussant vers le succès.
Caractéristiques :
- Permet aux compagnies d'assurance d'améliorer ainsi le processus de règlement des sinistres, d'acquérir la confiance du client et d'obtenir plus d'affaires de la part des partenaires de distribution.
- Il aide à améliorer la productivité et à la maintenir avec des fonctionnalités puissantes et une conception réactive.
- Il offre une plate-forme numérique complète avec un cadre cloud extrêmement sûr.
- Convertit l'analyse des réclamations en intelligence d'affaires et obtient une vue claire qui aide à prendre de meilleures décisions.
De plus, il automatise les tâches et les règles commerciales de pointe, et permet également aux utilisateurs de gagner des possibilités et de réaliser en conséquence le plan de croissance.
Prix : Contactez le fournisseur pour connaître le prix.
ClaimXperience
Ce programme fait collaborer les agents sinistres avec les assurés en temps réel. Il engage plus sérieusement les assurés dans l'ensemble du processus de règlement des sinistres, améliorant ainsi le niveau global de satisfaction des clients et réduisant les coûts de traitement des sinistres.
Caractéristiques :
- L'engagement de l'assuré le rapproche du processus de réclamation en l'aidant à comprendre les subtilités et, par conséquent, à améliorer son expérience globale.
- La fonction de collaboration vidéo vous permet de hiérarchiser la réclamation et d'analyser la gravité de la perte. Cela améliore la précision et, par conséquent, conduit à un plus grand nombre de règlements de sinistres et permet d'économiser les frais d'une visite sur site.
L'option d'identification, de modification ou de création du formulaire dont vous avez besoin pour gérer toutes sortes de réclamations, la création et la livraison faciles de formulaires correspondant aux exigences de votre entreprise, ou le traitement des réclamations via la collaboration de contenu ou le libre-service des assurés sont parmi ses autres fonctionnalités principales.
Conclusion
L'utilisation d'un logiciel de gestion des réclamations d'assurance présente certainement de nombreux avantages, mais vous devez choisir en fonction de vos besoins. Vérifiez si vous souhaitez un logiciel autonome, un outil d'assurance intégré, une installation sur site ou un logiciel basé sur le cloud. De plus, vous devez également assurer l'intégration dont vous avez besoin, comme si elle pouvait se connecter avec le CRM ou avec les systèmes d'intelligence d'affaires. Par conséquent, il est impératif de savoir d'abord quel type de logiciel de gestion des sinistres vous souhaitez, puis d'en choisir un pour un règlement rapide des sinistres.